Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner les produits sous 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@joyanails.fr afin de nous faire part de votre décision de rétractation.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que nous puissions accepter un retour, les articles doivent :

• Être retournés dans leur état d'origine, complets, et dans leur emballage d'origine.
• Ne pas être endommagés, salis ou incomplets.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés pour retour.

3. ADRESSE DE RETOUR

Veuillez envoyer les articles à retourner à l'adresse suivante :

• Bruleurdegraisse
• 231 rue de Saint-Honoré
• 75001 Paris, Île-de-France
• France

N'oubliez pas d'inclure une copie de la facture ou du reçu dans le colis.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans ce dernier cas, nous nous engageons à rembourser les frais de retour.

5. REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour et de remboursement de manière équitable et rapide. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.